CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
- Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di abiti da cerimonia realizzati su misura (di seguito “Prodotti”) tramite il sito web www.fataevents.it (di seguito il “Sito”).
Il venditore è MICOL SAS, con sede legale in VIA BRONZINO, 3 – 20133 MILANO, P.IVA 12301820960, e-mail: info@lefatemilano.it, PEC: micol@pec.fataevents.it.
L’invio dell’ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
- Natura dei Prodotti
I Prodotti commercializzati sono abiti da cerimonia realizzati su misura sulla base delle misure, preferenze e personalizzazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine.
Essendo prodotti personalizzati, ogni capo viene realizzato specificamente per il Cliente e non è un prodotto standard di magazzino.
- Modalità di ordine
Per effettuare un ordine il Cliente deve:
- Selezionare il modello desiderato
- Inserire le misure richieste
- Indicare eventuali personalizzazioni
- Confermare il carrello
- Effettuare il pagamento secondo le modalità disponibili
Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell’ordine via e-mail.
Il Cliente è responsabile della correttezza delle misure inserite. Il Venditore non è responsabile per errori derivanti da misure comunicate in modo errato.
- Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Il pagamento può essere effettuato tramite:
- Carta di credito
- PayPal
- Bonifico bancario
- Altri metodi indicati sul Sito
L’ordine viene avviato alla produzione solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.
- Tempi di realizzazione e consegna
I Prodotti vengono realizzati su misura entro 3 settimane (21 giorni lavorativi) dalla conferma dell’ordine e del pagamento.
Eventuali ritardi dovuti a:
- informazioni incomplete
- misure errate
- richieste di modifica successive
- cause di forza maggiore
potranno comportare uno slittamento dei tempi di consegna.
La spedizione avviene tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente.
I tempi di consegna del corriere sono indicativi e non dipendono dal Venditore.
In caso di problematiche relative alla realizzazione del capo ordinato il cliente verrà prontamente contattato per proporre modifiche o la restituzione di quanto versato.
- Modifiche dell’ordine
Eventuali richieste di modifica devono essere comunicate entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
Dopo l’avvio della produzione non sarà più possibile apportare modifiche.
- Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo),
il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Tutti gli abiti proposti sul presente sito sono realizzati su ordinazione, in base alle misure, preferenze e richieste specifiche fornite dal cliente.
Per tale motivo, una volta confermato l’ordine, non è possibile esercitare il diritto di recesso né richiedere il rimborso, salvo i casi di difetto o non conformità del prodotto ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Eventuali richieste di modifica o annullamento dell’ordine saranno prese in considerazione solo se la lavorazione non è ancora iniziata, e dovranno essere comunicate tempestivamente per iscritto al nostro servizio clienti.
Resta sempre valida la garanzia legale di conformità, che tutela il cliente in caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine originario.
- Difetti di conformità
In caso di difetti o non conformità rispetto all’ordine, il Cliente deve comunicarlo entro 48 ore dalla ricezione tramite e-mail allegando fotografie dettagliate.
Qualora il difetto venga accertato, il Venditore provvederà, a propria discrezione, a:
- Riparazione gratuita
- Rifacimento del capo
- Rimborso totale o parziale
Non costituiscono difetti:
- Differenze minime di colore dovute alla visualizzazione su schermo
- Lievi tolleranze sartoriali (±1-2 cm)
- Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per:
- Errori nelle misure fornite dal Cliente
- Ritardi imputabili al corriere
- Danni derivanti da uso improprio del capo
La responsabilità del Venditore è limitata al valore del prodotto acquistato.
- Proprietà intellettuale
Tutti i modelli, design, fotografie e contenuti presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva del Venditore e non possono essere copiati o riprodotti senza autorizzazione scritta.
- Privacy
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul Sito.
- Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano.